Что делать, если Xiaomi зависает?

Когда я начал изучать аналитику по посещаемости нашего сайта, я обратил внимание, что больше всего переходов идет именно через этот поисковый запрос. А ведет он на пустую и бессмысленную страницу, основной смысл которой: "Сделай бесполезное и очевидное действие, а ,когда не поможет, неси к нам". Попытаюсь вдохнуть в эту статью смысл и дать действительно полезную информацию. С благородной целью: помочь кому-то из наших клиентов избежать ненужной поездки в сервисный центр.

Приступим.

Во-первых, внесем ясность в термины. Зависанием клиенты называют очень разные симптомы. Их и разберем.

1. Нет изображения. Не заряжается. Не реагирует на нажатие кнопок.

Классический труп, вроде бы. Возможно. Однако, практически каждый день кто-нибудь привозит нам такой телефон, и через 5 минут уезжает с рабочим аппаратом. Не факт, что это ваш случай, но попробовать стоит.

Дело в том, что телефон - это тот же компьютер, только кнопки ресет у него нет. Иногда, очень редко (а у большинства никогда), он может зависнуть намертво, с вышеуказанными симптомами, и будет находиться в таком состоянии до перезагрузки.

Перезагрузить его можно, одновременно зажав секунд на 15 обе кнопки громкости и кнопку включения.

Если телефон не успел сильно разрядить аккумулятор, вы почувствуете, как сработал вибромотор и телефон начнет принимать заряд. Если аккумулятор сильно разряжен, никаких признаков изменения состояния вы можете не увидеть, оставьте его на зарядке, если причина была в зависании, в течение часа вы увидите, что аппарат начал заряжаться и сможете его включить.

Как правило, это случается с аппаратом раз в жизни и больше не повторяется. Периодически возникающая такая проблема скорей всего говорит о наличии серьезной неисправности, связанной с цепями питания или неисправностью процессора.

2. Периодически телефон перестает реагировать на нажатия, при этом звонки идут, на физические кнопки телефон реагирует

2.1 На экране есть изображение

Вероятнее всего отказал сенсорный экран, классическим зависанием это не является, телефон работает штатно.

В большинстве моделей вы можете продиагностировать такую неисправность самостоятельно, подключив через OTG-переходник мышку. Если при помощи мышки вы можете свободно оперировать телефоном, значит можете быть уверенными в том что проблема в сенсорном экране.

Основным способом решения такой проблемы является замена дисплея.

Однако, бывают и другие варианты.

Сенсорный экран может перестать работать из-за неудачного программного обновления. Мы сталкивались с такой проблемой на телефонах Xiaomi.

Решение:

1. При помощи мышки, подключенной через OTG, Перейдите: Настройки - О телефоне - Обновление системы. Нажмите три точки, выберите "Скачать полную прошивку", ожидайте завершения загрузки.

Установка прошивки невозможна, если батарея заряжена менее, чем на 30%, позаботьтесь об этом заранее.

После того как загрузка прошивки завершится, Телефон перезагрузится и пойдет установка прошивки. Процесс это длительный, Лучше пойти попить кофе и не трогать телефон, пока он сам не загрузится. Никаких действий от вас не требуется (если у вас разблокированный загрузчик и установленное кастомное рекавери, например, TWRP, запустить установку прошивки придется вручную, но это уже другая история).

Не жмите ни на какие кнопки, пожалуйста, нам частенько приносили телефоны в бутлупе нетерпеливые хозяева, решившие, что телефон слишком долго шьется и решившие его насильственным путем перезагрузить.

2. Перепрошивка при помощи программы XiaoMiTool. Ничего сложного или опасного тут нет. Главное подготовительное действие - выяснить региональную привязку своего аппарата. Однако, я рекомендую использовать прошивку через три точки, разницы в результате никакой, а сделать это проще.

Как прошить - это тема для отдельной статьи, ее я напишу чуть позже.

Кстати, сенсорный экран может отказать после обновления, если ранее дисплейный модуль заменили на неоригинальный. Мы уже сталкивались с такими проблемами на Samsung и Xiaomi. Если меняете дисплейный модуль, не гоняйтесь за дешевизной, обращайте особое внимание на качество дисплея.

Если данные действия не принесли результата, то причина неисправности аппаратная: неисправность самого сенсорного экрана, устраняется заменой дисплейного модуля, либо проблема с цепями питания или управления тачскрином.

 2.2 На экране нет изображения

В первую очередь для проверки перезагрузите телефон в режим Fastboot

Для перехода в режим Fastboot надо выключить телефон и включить его с зажатой кнопкой громкости вниз. Или выключить и подключить к компьютеру с зажатой кнопкой громкости вниз

В этом состоянии, если экран телефона исправен, вы увидите на дисплее зайца в ушанке, ковыряющегося в зеленом андроиде.

Исключение составляет наверное только Mi 5x с зашитым загрузчиком от Mi Max 2, но это уже совсем другая история, к тому же не особо актуальная.

Если изображения в этом состоянии нет, дисплей с большой степенью вероятности неисправен.

Скорей всего вам предстоит замена дисплейного модуля (помните, что я выше писал про последствия замены дисплея на дешевую китайскую копию?). Более редкие, но тоже возможные причины: неисправность цепи подсветки (если дисплей не OLED), проблемы соединения (повреждения шлейфов, коннекторов, обрыв дорожек), неисправность процессора, который и управляет выводом изображения на дисплей.

3. Зависания периодические, лаги при нажатии на экран.

Первое, что нужно проверить - это отсутствие фантомных нажатий и слепых зон на тачскрине. Довольно часто проблемы отзывчивости интерфейса тоже называют зависаниями. Убедиться, в этом ли дело, можно через инженерное меню или меню для разработчиков. Первый способ поможет выявить только слепые зоны, и то не все, поэтому второй способ предпочтительней.

Чтобы включить меню "Для разработчиков", надо пройти по пути Настройки - О телефоне, несколько раз тапнуть по версии MIUI, пока не увидите надпись: "Вы стали разработчиком".

Видите как все просто? Чтобы стать разработчиком, не надо изучать языки программирования, достаточно несколько раз нажать на пункт в меню настроек.

Возвращайтесь на первую страницу настроек, прокручивайте до пункта "Расширенные настройки", там ищите пункт "для разработчиков", в нем прокручивайте до раздела "Ввод" и активируйте оба ползунка. Теперь место нажатия на экран отображается белым кружком, а траектория перемещения ваших пальцев - сине-красной линией.

Если на вашем тачскрине есть "зажатая область" фантомных нажатий, вы увидите там белый кружок, или их может быть несколько, они могут хаотично перемещаться, как правило по прямой линии, могут появляться и исчезать, но главный признак наличия проблемы - это когда вы видите такие кружки в местах, где нет ваших пальцев.

С определением слепых зон все очень просто. Зарисовывайте, не отрывая пальца от экрана дисплей полосами. Траектория не должна прерываться. Если в каком-то месте на экране полоса прерывается, там находится слепая зона. Так же возможно что слепых зон нет, но в какой-то области траектории будут уходить в сторону от направления движения вашего пальца, а потом возвращаться обратно. Это так же является свидетельством неисправности дисплея и может вызывать неотзывчивость интерфейса в отдельных областях

Кстати при помощи этой функции вы можете проверить, не является ли то, что вы периодически промахиваетесь по клавишам сенсорной клавиатуры, неисправностью сенсорного экрана, а вовсе не вашей неловкостью.

В инженерное меню можно зайти, набрав в номеронабирателе код

*#*#6484#*#*

4. Телефон зависает, не реагирует на кнопки, не проходят звонки

Тут проблема может быть как программной, так и аппаратной.

Что вы можете сделать?

1. Перезагрузите аппарат через три кнопки, как в первом пункте.

2. Если это не помогло, попробуйте зайти в рекавери и выполнить полный сброс.

Чтобы зайти в рекавери, надо выключить аппарат и включить с зажатой кнопкой громкости вверх.

полезный совет, сделай сам